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哇叽文学www.wajiwx.cc提供的《重生之互联网霸主》0180.说服过去的敌人(第2/2页)
亿倍对于即时通讯的需求并不会很大。”惠特曼头脑依旧清醒。
她一针见血地直指要害，“所以，宁，虽然我们乐意与你保持接触和联系。但在亿倍植入你说的skrpe在线联系插件的意义，怕没有你说的那么重要。”
“惠特曼女士，你说的是当下的情况。”宁子默顺着惠特曼的话点了点头。
宁子默在来之前就推演过这次洽谈中，可能碰到的问题。
而惠特曼目前提到的关键点-静默购买，确实是他们亿倍不植入skrpe的主要原因。
静默购买是指买家在电子商务网站上购物时，不联系卖家就直接购买的行为。
前世里景东和淘宝的最大差别就在这里，相较于淘宝居高不下的在线咨询率，景东用户的静默购买率就相当高。
当然，这与景东一开始就不提供在线咨询就有关系。这一世的亿倍也是走的这条路线，尽管前世他们坚持这样走下去了。但是商业往往就是在创造各种各样的不可能！
为了说服亿倍走到自己挖好的坑里，宁子默怎么会没有充足地准备？
“惠特曼女士，亿倍从拍卖起家所涉及的产品品类一直都在一个较小的范围。虽然这么多年不断增加了新品类，但是简单的家庭用品以外的电子用品类目拓展，让卖家的客服服务难度正逐渐增加。”
宁子默顺势切换到ppt的下一个页面，那上边展示的有所准备的内容让惠特曼眉头一皱。
她第一次发现，真正和这位开始独当一面的年轻人接触的时候，他周全准备的切入点直击人心！
“相较于用品类目的质量投诉，新兴电子商品的使用投诉一定居高不下。如果买家在使用电子用品的过程中发现使用问题，仅用往来的文字信息其实很难解决疑惑。如果因此造成买家退货，对于买卖双方乃至亿倍平台而言都是损失。”
顿了顿，宁子默望着不自觉点了点头的亿倍两位高管继续说，“科技在发展，人们对于生活用品的需求也在变得复杂，而卖家提供的服务也要做出对应的调整才能跟上21世纪的科技热潮。
在电子商务发展的历程里，商品品类的增多只是扩展了平台业务。但规范的服务方式、质量的改变也是重要的硬件条件。
如果将skrpe提供的在线即时通讯客服插件植入到亿倍的交易中，对于亿倍平台而言并没有增加运营费用，skrpe将提供全部的服务支持。
而对于卖家而言，他们也可以选择性的提供升级的客服服务。而这部分收费的服务，我们也只是在亿倍收费后，收取一定的分成收益。”
“既然这是一件多方得益的事情，我们是否应该去勇于尝试呢？”
摊开两手，宁子默坦然地看着对面的惠特曼。
只是，他的声音似乎散发着某种极致的诱惑。
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