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哇叽文学www.wajiwx.cc提供的《预知未来，我被掉马总裁盯上了_莲子酱》第21页(第2/2页)
陶新柔点点头，给自己握拳打气： Yes！第二步成功！只要最后一步没错，她就可以开启第二阶段的计划了。
*
下午，陶新柔跟着魏浩前往39层的总经理办公室，秘书简单做了汇报后，便让两人进去了。
宽敞的办公室，阳光倾斜，落在应景晟冷峻的眉眼上，他正垂眸签署文件，听到动静，抬起眼。
目光落在站在魏浩身后的陶新柔身上。
“听说你写了一份《VIP服务总结和优化提案的报告》？说说看。”应景晟向后靠进椅背，整张脸阴沉紧绷。
陶新柔第一次看见这样的应景晟，整个人忽然变得僵硬起来，却也将这样的状态与预知里的画面对应了。
她上前一步开始陈述，条理清晰地将痛点、难点和案例支撑说清道明。
“……因此，我认为要真正实现服务品质的跃升，不能只停留在修补现有流程，可能需要回溯和借鉴更早期的、甚至是集团初创或重大发展时期的服务理念和经典案例，或许能为我们打开新的思路，所以我希望能有机会，在公司的支持下，调阅总部档案馆里相关的历史文献和档案资料。”
办公室里静了一瞬，魏浩紧张地观察着应景晟的反应。
他没有立刻回答，而是低头看着报告，半晌后才抬起头，将目光落在陶新柔脸上。
阳光在他深邃的眼中投下细微的光影，让人难以捉摸。
“应总，我认为这是非常必要的。”陶新柔又补充道。
应景晟又看了眼报告，斟酌了片刻才开口：“从具体的客房服务，联想到集团历史和服务基因，这个思考维度很有野心，不过，总部档案馆不是部门的资料库，调阅需要充分且正当的理由。”
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