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    她异常冷静,头脑逻辑非常清晰。

    想赢的人,是没那么容易被人打趴下的。

    她期盼了那么久、费了那么多心力才火起来的生意,任何人都挡不住她前行的路。

    盛浩买完膏药贴回来,唯怡的视频已经剪得差不多了,她在自己胳膊上贴了几贴,又给盛浩贴了一些。

    然后对着两人的胳膊录了个视频。

    录完之后,唯怡又去剪视频了。

    她不打算让舆情过夜、继续发酵,当晚便在各大平台发布了回应。

    标题是:【我们就是那家喜欢“打人”的理发店,没想到会以这种方式被大家认识。】

    视频里唯怡的声音出现:“大家好,我们就是火遍全网的喜欢‘打人’的理发店,视频断章取义地截取了我表哥发火的片段,有人说我们给J大抹了黑,不配再在B市继续做生意。但你不知道的是,我们店里的理发价格是8.8元(放上套餐价格截图),而且销量破千。

    我并不是说价格低就能随意赶客,只是希望大家听我说一下来龙去脉,看看这家定价如此良心的理发店到底有没有给J大抹黑。

    这几天店里客人很多,每天剪到凌晨依旧剪不完(放上叫号、预约到凌晨的截图),顾客在店里等太久等的很累,出于给顾客更好体验,我们搞了个预约理发的小程序,这样顾客不需要到店排队、等位,可以根据自己的时间灵活预约。

    当时的我们没有想到这会给我们带来一场灾难。

    今天那位顾客到店,也是预约了8.8元的理发。他来到的时候我们上一位顾客还没剪完,我就让顾客在沙发上稍等一会儿。

    顾客便反问我们为什么没有剪完,是不是擅自让别的顾客插队了,质问我们搞预约的意义在哪?问我们接待不了那么多人,为什么还放出那么多预约名额?(放入顾客反问的片段)

    我们解释上午烫、染的顾客太多,导致有点慢。预约的意义我们刚刚也说了,是不想让顾客来店里等。

    至于多放出几个名额,是想最大限度地接待顾客,为后面想预约理发的顾客放出更多位置。没有按照约定时间剪完,是因为我们尽量满足每个顾客的想法,不厌其烦地沟通,细致、用心的剪发,对顾客负责。(放出表白墙8.8用心剪一个小时的截图)

    但是没有按照约定时间剪完这件事,我们也没有逃避责任,提出可以免费送顾客一个头疗项目。(播放原视频片段)

    我们的头疗项目原价28.8,新客体验价8.8元。(放出截图)虽然不贵,也是我们的一点心意。

    对我们提出的解决方案,顾客仍不满意,一直重复我们没有按照约定时间为他理发,还说我们让顾客来店里等,是不把顾客当人看。(放入视频片段)

    顾客还说我们理发店很牛气,到了时间不完成上一位顾客,却不用承担任何惩罚。

    说句心里话,8.8元的理发套餐,采用线上预约的方式为顾客节省时间,还送了一个免费头疗项目,我们其实已经没有任何利润,所以我们不知道顾客说的“惩罚”是指什么。

    我们无法为顾客免单,一方面是利润本来就少的可怜,另一方面怕开了这个口子,后面就收不住了。

    整个过程我们一直在努力解释,跟顾客道歉,寻找解决办法,试图安抚顾客的情绪,一直到了这里我表哥才扔了剪刀,问他说什么,也就是大家看到的片段。

    那位顾客继续指责我们态度不好,大喊着说我表哥打顾客。

    我和表哥是只会埋头做生意的人,不懂那么多弯弯绕绕,就连挣钱都是挣得良心钱,8.8元的剪发套餐,自认为对得起每一位顾客。

    我们更可以摸着良心说,开店三年,我们没有打过任何顾客。上午也没有任何顾客插队,当时我们有顾客在,他们也可以证明我们没有撒谎。

    这几天,理发店爆火,我们为了尽可能让更多的顾客理发,每天都剪到胳膊疼的举不起来(放上两人胳膊贴满膏药的视频),本可以趁这个机会涨价,我们却始终保持初心。

    最近店里非常忙,我们也一直在微笑接待每一位顾客,从未和顾客产生任何不快。(放入表白墙夸理发师很有耐心、态度很好的截图)

    发生这件事是始料未及的,但也让我们开始反思,最近是不是节奏太快了,或许我们该放慢脚步,停下来歇一歇。”

    为了让更多人看到这条视频,唯怡破天荒自掏腰包、花钱做推广。

    盛浩看她发完视频,问:“这样就可以吗?”

    “当然不可以,还差一步。”唯怡把推广花钱截图发给他:“帮我报销,表哥。”

    最后一步,下架套餐,关闭预约小程序。

    唯怡在朋友圈发了条状态:

    [很抱歉,因为理发店的个人原因,给J大带来不好的影响。

    套餐已下架,预约已关。

    不怕大家笑话,其实在B市8.8元的洗剪吹套餐根本没有任何利润,理发店一直在亏本坚持,就为了我们两个的荒唐梦想。

    现在已经找不到任何坚持下去的理由。再次,抱歉。]

    盛浩看完大惊,转头问她:“我们要关门啊?”

    唯怡拍拍他的肩膀:“放心吧,关不了。走,回去休息!”

    盛浩不懂,问她:“那为什么要发这种莫名其妙的话?”听起来就是要关门的意思啊!

    唯怡起身收拾卫生,“苦肉计懂吧?以退为进懂吧?情绪反扑懂吧?”

    刀子不落在自己身上不知道疼。

    原本大家都在看热闹,当理中客,觉的事不关已。

    现在他们要关门,8.8元的精良理发以后再也没有了。

    那群学生立马会为这家理发店冲锋陷阵!

    到评论区里疯狂厮杀!

    年轻人,战斗力很可怕的。

    他们自己和广大网友斗哪能斗得过。

    但是有了这群学生的加入。

    口碑反转的胜算就能从五成提升到八成。

    盛浩听得呆住了:“你…这…啊…”

    他已经不知道说什么好了。

    “今天上课刚学的。”打扫完卫生,唯怡关灯、锁门。

    虐粉、固粉的手段罢了。

    她感慨:“所以啊,人还是得学习!”

    作者有话说:

    唯怡:大佬真厉害,指点一些皮毛就够操控一场舆论了。

    第23章

    唯怡睡得正香, 突然被一阵儿地动山摇给晃醒了,“小怡!小怡!!!”

    没睡醒的女孩脑子都是懵的,顶着一头鸡窝头从沙发里艰难转过头来,望着表哥那张放大的脸, 吓得一哆嗦, “我天!怎、怎么了?”

    盛浩兴奋地举起手机, 眼下两个硕大的黑眼圈, 眼睛却亮的厉害:“改、改过来了!!!”

    她擦了擦脸上的口水, 睁着一只眼, 另一只眼仍闭着, 纳闷:“什么改过来了?”

    “舆论方向改了!你快看!!!”盛浩指了指手机,“我盯了一晚上的评论区,眼看着它从一边倒到模棱两可,最后网友都在支持我们了!”

    “好, 太好了。”唯怡敷衍了句,脑袋重新砸进沙发里, 两只眼睛合上,“再睡一会儿吧,表哥。”

    “还睡?这都六点了。”盛浩奇怪地看着自家表妹, “

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