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哇叽文学www.wajiwx.cc提供的《重回1980：我不当冤种爹了》第205章 品牌的护城河终于浮出水面(第1/2页)
三月中旬，省城第二食品厂的老刘给李享知打了个电话。电话里，老刘的声音不紧不慢，可语气里带着一种以前没有的东西——“尊重“。尊重，不是嘴上说的，是“用行动表示的“。用行动，就是“主动给你打电话，主动给你报好消息“。
“李老板，跟你说个事。上个月，你们家的货，到货准时率——百分之百。二十八趟车，一趟没迟到。迟到了是我说的——''''磨合期''''，可磨合期过了，你们就准时了。准时，不是一天两天的事，是一个月的事。一个月准时，就是''''稳定''''。稳定，比便宜更重要。我跟你讲——我们供销系统，全省有十一个食品厂在供货，你们家是唯一一个——上个月到货准时率百分之百的。百分之百，不是''''运气''''，是''''系统''''。系统，是靠''''规矩''''撑起来的。规矩，是你们家的护城河。护城河，不是一天挖出来的——是一天一天挖出来的。挖出来了，就是''''品牌''''。品牌，不是''''李记''''两个字——是''''准时''''两个字。准时，就是品牌。“
李享知挂了电话，把老刘的话说给三个孩子听。三个孩子听完，都没说话，可他们的表情，是一样的——不是“高兴“，是“确认“。确认什么？确认他们走的路，是对的。对的路，不是“快“的路，是“稳“的路。稳的路，走得慢，可走得远。走得远，就是“长线“。长线，就是“品牌“。品牌，不是“说出来的“，是“做出来的“。做出来，就是“准时“。准时，就是“靠谱“。靠谱，就是“信任“。信任，就是“护城河“。护城河，不是挡人的，是让人放心的。放心了，就不走了。不走了，就是“长线“。
小军从帆布袋里掏出一张纸，搁在桌上。纸上是省城各个渠道的顾客反馈汇总——他上个月跑了二十三家供销社和批发部，每一家都问了一遍：“顾客怎么说李记的货？“汇总出来的结果，他写在纸上，三个关键词——“交货快、售后稳、记录能查“。
“交货快——是因为咱们的送货路线优化了，转运点少了一个，到货时间缩短了。售后稳——是因为咱们有退换货制度，有补充协议，出了问题能马上处理。记录能查——是因为每一批货都有批次号、生产日期、封签木戳，出了问题能追溯到源头。三个关键词，三个''''稳''''。稳，不是''''说出来的''''——是''''被顾客记住的''''。被记住了，就是''''品牌''''。品牌，不是''''李记''''两个字——是''''他家的东西，不会出问题''''。不出问题，就是''''口碑''''。口碑，不是一天两天的事——是一年一年的事。一年一年积攒下来，就是''''品牌''''。品牌，就是''''护城河''''。护城河，不是挖出来的——是''''积攒''''出来的。积攒，就是''''长线''''。长线，就是''''家业''''。“
小芳翻开账本，把回款记录摊开在桌上。她指着上面的数字。
“上个月，咱们的应收账款回款率——百分之九十八。只有一笔逾期，逾期了一天。一天，是因为城东分社的郭姐那天去县城开会，没来得及去银行。第二天，她专门跑了一趟银行，把钱汇过来了。她跑这一趟，不是因为''''欠钱''''——是因为''''欠信任''''。她怕逾期，怕咱们不信任她。因为咱们信任她，她才信任咱们。信任，是互相的。互相，不是''''说出来的''''——是''''做出来的''''。做出来，就是''''准时回款''''。准时回款，就是''''信用''''。信用，就是''''护城河''''。护城河，不是挡人的——是让人信任的。信任了，就放心了。放心了，就长久合作了。长久合作，就是''''长线''''。长线，就是''''家业''''。“
小龙把车间标准化记录本翻开，指着上面的一行行记录。
“上个月，咱们的车间——零投诉。零投诉，不是''''运气好''''——是''''系统管住了''''。系统，管住了油温、管住了酥皮、管住了封签、管住了标签。每一个环节，都有人负责，都有标准，都有记录。记录，不是''''记给自己看的''''——是''''记给别人查的''''。别人查了，发现没问题——就是''''信任''''。信任，不是''''说出来的''''——是''''被查出来的''''。查出来的，才是真的。真的，才是''''品牌''''。品牌，不是''''李记''''两个字——是''''零投诉''''三个字。零投诉，就是''''护城河''''。护城河，不是挖出来的——是''''管出来的''''。管出来，就是''''长线''''。长线，就是''''家业''''。“
李享知听完三份报告，站起来，走到墙边，看着那二十八条规矩。他从第一条看到第二十八条，看完了，转过身，看着三个孩子。
“你们三个，刚才说的——小军说''''交货快、售后稳、记录能查''''，小芳说''''回款率百分之九十八''''，小龙说''''零投诉''''。三句话，三个数字，拼在一起，就是''''品牌''''。品牌，不是''''李记''''两个字——是''''准时''''、''''回款快''''、''''零投诉''''。这三个词，不是''''说出来的''''——是你们三个人，一天一天做出来的。小军，你跑了二十三家供销社，骑坏了三条自行车轮胎，换来了''''交货快''''。小芳，你盯了每一笔回款，每一笔逾期都追在后面催，换来了''''回款率百分之九十八''''。小龙，你管了油温、管了酥皮、管了封签、管了标签，换来了''''零投诉''''。三个词，三个人的血汗。血汗，不是''''白流''''的——是''''攒''''下来的。攒下来了，就是''''品牌''''。品牌，不是''''一句话''''——是''''一年一年''''。一年一年攒下来，就是''''护城河''''。护城河，不是挖出来的——是''''活出来''''的。活出来，就是''''长线''''。长线，就是''''家业''''。“
他走到墙边，拿起蘸水笔，在第二十八条旁边开始写第二十九条。他写得很慢，每一笔都很有力。
第二十九条：“品牌，不是''''说出来的''''——是''''做出来的''''。做出来，就是''''准时''''、''''回款快''''、''''零投诉''''。准时，是渠道的护城河。回款快，是信用的护城河。零投诉，是质量的护城河。三条护城河，合在一起，就是''''品牌''''。品牌，不是''''李记''''两个字——是''''顾客记住你''''。顾客记住你，不是记住你的名字——是记住''''你靠谱''''。靠谱，就是''''护城河''''。护城河，不是挖出来的——是''''活出来''''的。活出来，就是''''长线''''。长线，就是''''家业''''。“
他贴完之后，转过身，看着窗外。院子里的枣树，枝条上已经有了嫩绿的新芽。春来了，枣树要发芽了。发芽了，就会开花。开花了，就会结果。结果了，就是收获。收获，是品牌。品牌，是护城河。护城河，是活出来的。活出来的，就是长线。长线，就是家业。家业，就是重生。重生，就是活着。活着，就什么都不怕了。
他刚要坐下，堂屋的门忽然被推开了。进来的是省城第二食品厂的老刘——不是打电话，是亲自来了。
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